La Mission e il codice Etico
Il Gruppo Villa Maria, fin dalla sua fondazione, si è sempre preoccupato di assicurare un ruolo centrale al paziente, facendone uno dei principi ispiratori della propria filosofia di assistenza. Il cittadino che entra in contatto con le strutture del Gruppo Villa Maria è garantito da un percorso in cui la qualità dell’assistenza sanitaria e la professionalità degli operatori, si sposano con il comfort, l’innovazione tecnologica e un ambiente accogliente, sano e pulito.
In tutte le strutture del Gruppo vige un Codice etico al quale si ispira tutto il personale. Una vera e propria “Carta Costituzionale” in cui fiducia, qualità dell’assistenza e calore umano si coniugano con la presenza di ambienti confortevoli, luminosi, dotati di ogni servizio anche per i familiari, nonché di elevati standard tecnologici.
Da sempre, le strutture del Gruppo Villa Maria cercano di soddisfare al meglio le aspettative di chi è bisognoso di cure offrendo prima di tutto la garanzia e l’efficacia di un percorso assistenziale, ma prestando attenzione anche a una serie di dettagli legati all’accoglienza degli ambienti di cura, all’informazione, all’assistenza e alle richieste dei familiari del paziente.
L’obiettivo è quello di responsabilizzare chi lavora all’interno delle strutture come se fosse a casa propria. Le linee guida e la “Carta dei servizi” (presente in ogni struttura) aiutano a programmare, organizzare e pianificare: tutto ciò è poi sottoposto a verifiche e controlli sulle attività svolte.
Il lavoro del personale addetto, tra medici, infermieri professionali e operatori sanitari in genere, è garantito dalla certificazione di qualità che contraddistingue già metà delle strutture del Gruppo: tale procedura offre al paziente la qualità di un percorso, e al personale lo strumento per operare nel rispetto dei principi etici e morali.
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