Informazioni utili

RICOVERO:

Il giorno del vostro ricovero, occorre presentarsi al servizio accettazione, muniti dei seguenti documenti:

  • la vostra carta d’identità, il vostro passaporto o il vostro libretto di famiglia con dati anagrafici;
  • un certificato di residenza di meno di tre mesi (ricevuta dell’utenza telefonica o dell’elettricità);
  • il modulo di ammissione;
  • il consenso all’operazione per i minorenni.

Se siete coperto dall’assicurazione sociale dovete ugualmente fornire:

  • il documento dell’assicurazione sociale valido o la vostra carta VITALE;
  • la vostra mutua di riferimento e un documento di presa a carico;
  • il vostro modello E111 o E112 se siete cittadini residenti in paesi extra-UE (non appartenenti all’Unione Europea), in questo caso verrà richiesto un anticipo sul totale delle spese di ricovero, in attesa dell’accordo di assunzione di spesa da parte dell’assicurazione sociale;
  • i vostri documenti relativi alla maternità (gravidanza oltre il sesto mese).

Se non siete coperto dall’assicurazione sociale dovrete sostenere la totalità delle spese di ricovero.

Al momento del ricovero, vi sarà richiesto un anticipo sul montante: il totale della spese di ricovero resta funzione del motivo dell’accettazione in ospedale.

I ricoveri programmati hanno luogo ogni giorno a partire dalle ore 14.

Ricordatevi di portare tutti i referti e i documenti medici in vostro possesso:

  • risultati esami di laboratorio;
  • documento del gruppo sanguigno;
  • radiografie richieste dal chirurgo e dall’anestesista, elettrocardiogrammi, ecc.;
  • se avete in corso un trattamento, portare l’ultima ricetta redatta dal vostro medico curante, oppure presentare tutte le scatole dei medicinali che assumete.

Alcune note da ricordare:
  • un acconto coprente il totale forfait giornaliero (legge del 19 gennaio 1983) e degli eventuali supplementi vi sarà chiesto in ogni caso.
  • per ogni intervento chirurgico soggetto a un accordo d’intesa preliminare, quest’ultima vi sarà richiesta al momento dell’ammissione al ricovero. In mancanza di tale atto vi si chiederà un assegno a cauzione delle spese totali di ricovero.
  • il libretto sanitario: la sua presentazione al medico che vi ha in cura in ospedale è obbligatoria salvo casi d’urgenza o di forza maggiore. Avete comunque il diritto di rifiutare che al suo interno siano inserite determinate informazioni.
  • protezione giuridica dei maggiorenni incapaci: è necessario che la persona incapace di assicurare la gestione dei propri beni sia rappresentato/a o assistito/a al fine di salvaguardarne gli interessi, in conformità alla legge del 3 gennaio 1968. Un giudice tutelare, in questo caso, può decidere su domanda del medico o della famiglia una misura di protezione (salvaguardia di giustizia, curatela e tutela).
  • Comunque sia, per ragioni pratiche e per rispetto del malato stesso, si cercherà di ottenere sempre il consenso diretto del medesimo al momento del suo ricovero, oppure quello del suo rappresentante legale (tutore).
  • se desiderate che la vostra presenza nella struttura non sia resa nota e/o volete designare un medico specifico come destinatario delle informazioni mediche che vi riguardano: segnalatelo al momento della vostra ammissione, vi sarà quindi richiesto di compilare e firmare un documento.

LE VOSTRE SPESE DI RICOVERO

L’insieme delle tariffe in vigore vi è presentato in una scheda riepilogativa allegata a questa carta dei servizi ed è affissa in ogni piano della struttura.

La copertura malattia universale:

Dal 1°gennaio 2000, la legge sulla copertura malattia universale garantisce a ogni persona residente in Francia in modo stabile e regolare, di beneficiare della previdenza sociale.
Essa offre ugualmente, alle persone i cui redditi appartengono alla fasce più basse e deboli, una copertura malattie complementare e il beneficio della dispensa di anticipo sulle spese. L’ospedale europeo di Parigi – La Roseraie può inoltre assisterli nel compimento dei loro obblighi e delle loro formalità amministrative.

Le spese di cura:

  • il forfait giornaliero

Rappresenta un contributo finanziario alle spese dovute al vostro soggiorno.
E’ valido per tutta la durata del vostro ricovero, compreso anche il giorno di uscita. Ne sono esonerati i pazienti il cui ricovero è imputabile a un incidente sul lavoro o a una malattia professionale, i beneficiari dell’assicurazione maternità (gravidanza oltre i 6 mesi), così come i soggetti previsti dall’art. 115 del codice delle pensioni militari d’invalidità e delle vittime di guerra.

  • le spese di soggiorno

E’ il costo della giornata di ricovero (PG) moltiplicato per il numero dei giorni di ricovero (giorno d’entrata incluso e giorno di uscita escluso). A questa somma possono aggiungersi alcune spese (spese di sala operatoria, sangue, protesi.....ecc).
Queste spese sono rimborsate dal vostro sistema di previdenza sociale direttamente alla struttura ospedaliera.

LA CLINICA APPLICA IL PRINCIPIO DEL TERZO PAGANTE:

Se siete coperto dall’assicurazione sociale, le spese di soggiorno possono:

  • essere coperte dall’assicurazione sociale all’80%: il restante 20% (ticket moderatore) è a vostro carico o a quello della vostra mutua;
  • essere a carico dell’assicurazione sociale al 100%: è il caso in cui voi rientriate nelle categorie soggette ad esonero totale del pagamento del ticket moderatore del 20% ( malattia cronica, atto operatorio superiore a K 50, incidente sul lavoro, art. 115, gravidanza oltre il sesto mese);

Se non siete coperto dall’assicurazione sociale, dovete pagare la totalità delle spese.

Nota: se non abitate la Seine Saint-Denis, il vostro organismo di previdenza sociale può imporre il tariffario della struttura ospedaliera più vicina al vostro domicilio, anche se voi siete a carico al 100%. In questo caso la differenza è a vostro carico.

Il trasporto:

Sulla base di un certificato medico e a certe condizioni (restituzione di un buono di trasporto), il trasporto su veicolo speciale o in ambulanza può essere rimborsato.

I supplementi di onorario:

Il totale degli onorari dei medici specialisti é di loro diretta competenza.
Il superamento degli onorari sono a vostro carico ( o a carico della vostra mutua) e sono stabiliti in base ad un’intesa preliminare (firma di un modulo tariffario e di un accordo di consenso). Ne sarete informati anticipatamente dal vostro specialista.

SPESE LEGATE ALLE VOSTRE PARTICOLARI RICHIESTE

  • la camera singola
  • il letto e i pasti previsti
  • il telefono: potete disporre di una linea di accesso diretto (a causa del rischio d’interferenza con i dispositivi medici, è vietato l’uso dei cellulari all’interno della struttura ospedaliera).
  • la televisione: sarà resa operativa o disinserita su vostra espressa richiesta. Troverete l’insieme di queste prestazioni e le tariffe corrispondenti nella scheda riepilogativa allegata alla carta dei servizi.

Se desiderate beneficiare di queste prestazioni, fatene richiesta presso l’Ufficio Accettazione, fin dal vostro arrivo. Possono essere prese a carico da alcune mutue.

LA CARTELLA CLINICA

L’insieme delle informazioni relative al trattamento e alle cure che vi saranno rilasciate figurano all’interno di una cartella personalizzata, il cui contenuto è coperto dal segreto professionale
Al momento delle dimissioni dall’ospedale, questa cartella viene conservata dalla struttura.
Voi potete tuttavia avere accesso a questo dossier, su domanda inviata per posta alla Direzione, e con l’intermediazione del vostro medico curante o di qualsiasi altro medico scelto da voi (la domanda dovrà allora indicare tutti i dati fondamentali relativi a questo professionista).

Il medico così designato potrà prendere conoscenza della cartella clinica, a sua scelta:

  • sia attraverso una consultazione diretta sul posto;
  • sia attraverso l’invio per conto della struttura ospedaliera della copia dei documenti (le fotocopie e le spese di spedizione saranno allora a vostro carico).

Egli vi comunicherà le informazioni mediche che vi riguardano nel rispetto delle regole deontologiche.

LA PREVENZIONE DELLE CONTESTAZIONI

Disponete di due mezzi per aiutarci a trovare una soluzione agli eventuali problemi che potrebbero essere sorti durante il vostro ricovero:

  • il questionario di soddisfazione che vi sarà chiesto al momento delle vostre dimissioni e che vi consentirà di renderci partecipi delle vostre osservazioni e dei vostri suggerimenti
  • la commissione di conciliazione

Il decreto del 2 novembre 1998 ha predisposto la creazione di una commissione di conciliazione in tutte le strutture sanitarie. Ha il compito di investigare in modo obiettivo sulle cause di una lamentela del paziente e di creare le condizioni per una risoluzione amichevole.
Ogni domanda o reclamo deve essere presentato per iscritto al Direttore della struttura. Le rimostranze riguardanti l’attività medica saranno comunicati al medico conciliatore, che può incontrarvi qualora lo stimi utile o su vostra richiesta. Potrà quindi facilitare il vostro dialogo con l’équipe medica.

INFORMATIZZAZIONE DEI DATI E LIBERTA’ PREVISTE

Nel rispetto rigoroso del segreto professionale, la clinica gestisce una banca informatizzata di dati clinici e amministrativi dei pazienti che ha in cura. Alcune informazioni che vi riguardano, raccolte durante le vostre visite, saranno oggetto di una registrazione informatica riservata all’uso esclusivo delle casse di sicurezza sociale e delle mutue, e in via del tutto eccezionale per rilevamenti statistici nel rigoroso rispetto del segreto medico professionale.
Ciononostante, ogni paziente ha il diritto di opporsi alla raccolta e al trattamento dei dati nominativi che lo riguardano, secondo i termini fissati dall’articolo 26 della legge “Informatica e libertà” del 6 gennaio 1978.
Voi potete quindi, attraverso il medico che ha predisposto la vostra personale cartella clinica, esercitare il diritto di accesso e di rettifica al cospetto del medico responsabile del Dipartimento Informazione Medica della struttura ospedaliera.
Qualunque medico da voi direttamente designato può ugualmente prendere visione dell’insieme della vostra cartella clinica.

DIMISSIONI

Le dimissioni avvengono al mattino. La data della vostra uscita è fissata dal vostro medico alla vigilia della vostra partenza.
Se decidete di uscire contro il parere del medico, dovete firmare un documento che solleva la sua responsabilità e quella della struttura ospedaliera, e che vi rende totalmente responsabili di tale atto.
Il responsabile del reparto vi consegnerà alcuni elementi contenuti nella vostra cartella clinica, le vostre radiografie, oltre a un certificato di convalescenza se necessario.
Il resoconto dell’operazione e le diverse prescrizioni a suo seguito sono consegnate dentro un plico postale speciale e indirizzate al vostro medico curante.

Prima di lasciare la struttura, dovete presentarvi all’Ufficio Accettazione per:

  • ottenere il certificato di degenza necessario alla percezione dell’indennità di malattia giornaliera;
  • verificare che le formalità di presa a carico e copertura delle spese di cura e ricovero siano state espletate;
  • regolare il vostro saldo.

Al momento della partenza ricordatevi comunque di:

  • consegnare il questionario di soddisfazione debitamente compilato;
  • ritirare gli oggetti eventualmente depositati nella cassaforte dell’ospedale.

Per la vostra partenza avete la possibilità di:

  • partire con i vostri propri mezzi o con un membro della vostra famiglia;
  • prendere un’ambulanza o un veicolo sanitario speciale se le vostre condizioni di salute lo esigono, l’Ufficio Accettazione si incarica di tutte le formalità;
  • l’uscita di un paziente minorenne non può avvenire che in presenza di un parente o di un tutore.