Informazioni utili

Accettazione

Presentarsi nel giorno e nell’ora fissata dalla prenotazione con lieve anticipo (10 min) presso l’accettazione sita in viale Leonardo Sciascia 180, per la compilazione della parte anagrafica della cartella clinica ambulatoriale e le firme dei consensi sul trattamento dei dati personali. Dovrete portare con voi le eventuali radiografie, gli esami di laboratorio richiesti e tutta la documentazione medica in vostro possesso.
Dopo di che sarete invitati a recarvi in uno dei posti di attesa a seconda della sala diagnostica in cui è stato programmato il vostro esame.

Ritiro referti

Si effettua presso la segreteria ubicata in via Leonardo Sciascia, 180 dalle ore 16.00 alle ore 18.00. Nel momento della compilazione della cartella clinica ambulatoriale le sarà consegnato da parte dell’operatore di segreteria un documento con riportata la data del ritiro dell’esame da lei effettuato. Lo conservi come promemoria, riconsegni il documento al momento dell’invio.

Ricordatevi di

  • portare con voi tutte le indagini diagnostiche, esami di laboratorio o altra documentazione medica precedenti all’esame, seguire scrupolosamente le eventuali preparazioni previste.
  • non stupirsi se altri pazienti arrivati dopo di voi entrano prima (non tutti fanno lo stesso esame e non tutti vanno nella stessa sala).

Esecuzione dell’esame ragiologico

In sala d’attesa non siate impazienti, è possibile attendere anche a lungo, pensate che nessuno vuole tenervi in attesa più del dovuto, ma nessun esame radiologico ha un tempo fisso.
Quando sarà giunto il vostro turno sarete chiamati dal medico radiologo, che compilerà la parte medica della cartella radiologica e spiegandovi la procedura a cui sarete sottoposti vi inviterà a firmare il consenso informato. Solo a questo punto il tecnico di radiologia vi accompagnerà nello spogliatoio e indicherà secondo l’indagine cui sarete sottoposti, quali oggetti o capi di abbigliamento rimuovere.
Eseguite con calma e attenzione tutto quanto vi verrà richiesto, per ottenere un buon esame radiologico è indispensabile la vostra collaborazione. Spesso succede che ad un paziente si chieda di ripetere l’esame, se vi capita non preoccupatevi assolutamente.
Il referto viene fatto dal medico radiologo e vi verrà consegnato nel più breve tempo possibile.

Responsabilità degli utenti

  • Arrivare in orario all’appuntamento
  • Informare tempestivamente la segreteria dell’annullamento di una prenotazione
  • Fornire ogni informazione necessaria richiesta al personale della radiologia
  • Seguire accuratamente le prescrizioni sulla preparazione dell’esame
  • Portare al momento dell’esame completa documentazione clinica e radiografie o altri esami precedenti
  • Avere rispetto degli altri utenti, ambienti, attrezzature e arredi della struttura.Impegni della struttura e responsabilità degli utenti

Gli utenti hanno diritto a:

  • Usufruire di prestazioni di alto standard qualitativo
  • Rispetto della privacy e della dignità della persona
  • Identificare immediatamente il  personale operativo all’interno della struttura per mezzo delle targhette di riconoscimento
  • Ottenere dal medico, prima di essere sottoposti ad esami che comportano un possibile rischio per la salute, informazioni riguardanti l’esame stesso e le sue possibili conseguenze, per poter esprimere un consenso effettivamente informato
  • Ottenere la garanzia che i dati relativi alla malattia e ad ogni altra circostanza che li riguardino rimangano segreti
  • Tutelare i propri diritti attraverso le procedure di reclamo.

Suggerimenti e reclami

L’ambulatorio accetta e sollecita i suggerimenti degli utenti per offrire un servizio sempre migliore e adeguato alla necessità.

Tutti i consigli e i suggerimenti raccolti, sono tenuti in considerazione in previsione di azioni di miglioramento. Chi volesse sottoporci un suggerimento è pregato di farlo per iscritto e depositarlo nelle cassette in sala d’attesa.
Gli utenti possono sporgere reclamo a seguito di disservizi o comportamenti che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni indirizzandoli al Direttore Sanitario dell’ambulatorio (dott. A.R. Panci).